北京市东郊殡仪馆作为首都首家国家一级殡仪馆，位于朝阳区平房北街133号，毗邻东五环路。机构以"家属至上，服务第一"为宗旨，提供遗体接运、整容、告别、火化及骨灰安置等全流程服务，推行"三全服务"模式（全天候、全过程、全方位），致力于为市民提供规范、高效、人文的殡仪服务。
一、机构概况
（一）基础信息
- 机构性质：北京市首家国家一级殡仪馆，直属市民政局管理
- 地理位置：朝阳区平房北街133号，东五环路西侧400米
- 服务辐射：覆盖北京市近郊区域，年服务量居全市前列
（二）服务理念
- 规范化管理：严格执行民政部行业服务标准
- 人性化关怀：提供24小时咨询热线与一站式服务
- 设施现代化：配备智能火化系统与环保设备
- 环境优化：园区绿化覆盖率达40%，营造肃穆治丧环境
二、设施设备
（一）业务车辆
- 高端配置：2001-2002年引进北京首辆别克豪华殡仪车及两辆奔驰殡仪车
- 梯度配置：保留标志、金杯等经济型车辆，满足多样化需求
- 服务保障：所有车辆配备温控系统与专业固定装置
（二）火化系统
- 核心设备：YQ-3000型欧亚式全自动拣灰炉
- 技术特征：
- 计算机全程控制，触摸屏操作界面
- 参数自动记录与汉字提示系统
- 符合GB/T 19001质量管理体系
- 操作流程：遗体与尸棺同步进入炉膛→自动化焚化→骨灰冷却后由家属参与拣灰
（三）功能区域
- 告别场所：6间不同规格告别室，配备音响与鲜花布置服务
- 骨灰安置：
- 怀思楼：北京市首个室内骨灰安置设施，距城区最近
- 安置方式：封闭式（传统石材封存）/通透式（可视穴位设计）
- 价格体系：单穴4500元，双穴6800元，期限20年
- 骨灰寄存：8000余个寄存位，提供1-3年短期寄存服务
三、服务流程
（一）火化办理
1. 手续要求
- 必备材料：家属身份证原件、逝者死亡证明
- 证明获取：
- 正常死亡：医疗机构出具《居民死亡医学证明（推断）书》
- 非正常死亡：公安部门出具《死亡证明》
2. 服务承诺
- 遗体接运至火化全程闭环管理
- 特殊情况可提供加急服务
（二）骨灰管理
1. 寄存服务
- 准入条件：仅寄存本馆售出骨灰盒
- 续存规则：到期前3个月可办理续存，逾期未办按无人认领处理
2. 安置服务
- 申请材料：家属身份证、逝者照片
- 流程规范：填写申请表→约定安放时间→缴纳订金→领取安放证书
（三）特殊服务
- 遗体整容：由专业团队提供修复服务
- 心理支持：配备社工提供哀伤辅导
- 代客祭扫：清明、中元等节点提供标准化祭扫服务
四、服务优势
- 设施领先：拥有北京市首个室内骨灰安置楼与全自动火化系统
- 流程透明：所有服务项目明码标价，拒绝隐性消费
- 人文关怀：设置家属休息区与儿童活动室
- 交通便利：距地铁6号线褡裢坡站1.5公里，提供接驳班车
北京市东郊殡仪馆作为首都重要的殡葬公共服务机构，通过持续的技术升级与服务创新，为市民提供尊重生命、传递温情的治丧空间。机构始终践行"让生者慰藉，使逝者安息"的服务承诺，助力构建文明殡葬新风尚。
营业时间：24小时
