昌平区天寿公墓电话全攻略：祭扫咨询、选墓预约一站式指南

清明前后，昌平区天寿公墓的紫荆与玉兰交错成云，不少市民沿京藏高速北上，只为在苍翠的军都山脚下为亲人择一处安魂之所。有人第一次来，担心找不到服务厅；有人旧墓想续费，却不知该拨哪部电话。只要记住“昌平区天寿公墓电话”这个核心信息，就能让繁琐流程瞬间清晰。

官方电话与所属分机

天寿公墓目前对外公布的总机是010-69785999，24小时语音导航，可根据提示音按1进入“业务咨询”、按2进入“售后服务”、按3进入“紧急报修”。若需直接与销售顾问通话，可在工作日上午8:30—下午4:30直拨分机222或333，避开高峰能节省等待时间。夜间如遇突发情况，例如墓碑倾斜、绿化管线爆裂，也可拨打同一号码，系统会自动转接值班工程师。

电话预约看墓流程

拨通后先报意向区域：传统立碑区、节地生态区或艺术定制区，客服会登记车牌号与来访人数，并发送一条附带地图定位的短信。按约定时间抵达停车场后，再拨打同一号码报“预约手机号后四位”，工作人员会派电瓶车接到展示厅，全程免费，不需要提前缴纳意向金。若当天无法成行，提前两小时回拨取消即可，系统会在三个工作日内自动删除预约记录，不影响下次来电。

续费、合葬与迁出手续

老墓区20年管理到期前半年，公墓会群发短信提醒。收到后同样拨打010-69785999，按2号键进入售后，客服会核对墓位编号、逝者姓名，随后给出缴费二维码，支持微信、支付宝、银联云闪付。若想合葬，需要出具亡者关系证明，上传至同一电话添加的微信企业号，审核通过后再约时间现场签字。迁出手续相对复杂，需经办人携带原始购墓合同、身份证、火化证明，电话预约“迁出服务部”，由工作人员带领到昌平区民政局窗口开具放行单，全程约两小时。

祭扫高峰期如何高效沟通

每年3月15日至4月15日，电话坐席比平时增加三倍，却仍可能占线。建议避开上午9点至11点的呼入高峰，选择下午2点左右拨打；也可关注“天寿生态陵园”官方公众号，在菜单栏“在线客服”里输入“人工”，同样能转接至010-69785999的备用坐席，排队人数通常比直拨少一半。需要代祭服务的家属，电话中说明“鲜花、果盘、诵经”三档套餐即可，付款后半小时内会收到带墓碑照片的回传彩信，弥补无法到场的遗憾。

交通路线与附加服务

从市区出发，可走京藏高速西关环岛出口，沿京银路向北三公里见“天寿园”指示牌右拐；或乘地铁昌平线至西山口站，再打车十分钟。若担心自驾拥堵，来电时直接要求“接驳车预留座位”，同一部电话会登记在册，发车点位于德胜门箭楼北侧，往返50元，含一瓶矿泉水与一次性雨披。对于外地来京亲属，公墓签约了两家连锁酒店，协议价低于网络平台，电话提“墓园客户”即可锁定库存，旺季也不涨价。

常见疑问一次说清

1.问：打电话能直接定价吗？答：可询到当前牌价，但最终折扣需现场丈量墓位后由系统生成，电话不能锁价。2.问：可以指定某排某号吗？答：只要该位置未售，客服会备注“尽量安排”，并在短信里标注“以现场为准”。3.问：咨询电话收费吗？答：按普通市话计费，无额外声讯费。4.问：不会用智能手机，能否电话缴管理费？答：支持银联电话支付，坐席会回拨核实，安全有保障。5.问：宠物可否葬于生态区？答：现行政策仅适用于人墓，建议转拨昌平区动物无害化处理中心另行咨询。

温情提示与后续关怀

挂断电话前，别忘了留下与逝者关系的简要备注，系统会自动在忌日、冬至、除夕前三日推送短信提醒，并再次附上010-69785999的直通按键，方便您一键回拨。天寿公墓自2021年起推出“云纪念馆”，上传相片后可生成二维码，电话客服能远程指导操作，让思念跨越时空。若老人独自前往，只需提前来电说明，接待